Français
Maison » À propos de nous » FAQ » Soutien

Vous pourriez être intéressé

Soutien

  • Connaissez-vous les politiques de dédouanement dans mon pays ?

    1. Nous connaissons les politiques de dédouanement de votre pays cible.Actuellement, nous avons collaboré avec des clients de 146 pays et régions.
    2. Nous disposons également d'une équipe de documentation très professionnelle responsable des questions de dédouanement, traitant de diverses exigences de dédouanement, notamment CO, FORM E, FORM M, SGS, etc.
    3. Nous prêtons également attention aux changements dans les exigences de dédouanement des différents marchés et pouvons communiquer avec les clients en temps réel.
    4. Notre société peut répondre aux exigences générales de dédouanement du pays de destination.Nous vous confirmerons un par un pendant le processus de confirmation de commande, par exemple que les douanes exigent que tous les produits importés (y compris les boîtes extérieures et intérieures) portent des étiquettes arabes.
    5. Nous contacterons également les clients en temps opportun avant et après l'expédition pour confirmer tous les documents de dédouanement, y compris la confirmation du connaissement.Si vous avez des exigences particulières, elles doivent être signalées lors du processus de confirmation de commande.

  • Que se passe-t-il si vos marchandises sont inspectées au port de destination et que les documents sont erronés ?

    1. Tout d'abord, nous vérifierons si les documents de dédouanement que nous fournissons présentent réellement des problèmes.

    2. Si c'est notre problème, nous devons nous excuser auprès du client et l'informer : nous sommes vraiment désolés pour tous les problèmes.Veuillez d'abord contacter la société de dédouanement pour le dédouanement.S'il y a des frais connexes, veuillez nous contacter.Nous contacterons notre agence pour vérifier les frais, et nous vous restituerons le montant correspondant lors de la prochaine commande.

    3. Si ce n'est pas notre problème, nous pouvons répondre poliment au client : Nous sommes désolés que vous rencontriez actuellement des problèmes de dédouanement.Après notre vérification, les documents fournis par notre société sont exacts.Si vous avez besoin d'aide, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

    4. Pour certaines inspections aléatoires au port de destination, notre société coopérera avec les clients pour fournir des informations sur les produits existants des fabricants, telles que l'analyse de la composition du produit, les certificats de matériaux, les certificats d'inspection de qualité, etc.

  • Acceptez-vous les paiements dans d’autres devises que le dollar américain ?

    Bien sûr on peut.Nous avons de l'expérience dans ce domaine et disposons de canaux pour prendre en charge la collecte de diverses devises, telles que l'euro et le RMB.De plus, nous assurons automatiquement les expéditions pour les commandes inférieures à 50 000 $, et les clients peuvent payer la totalité dans les deux mois suivant la réception des marchandises.

  • Quelles politiques avez-vous pour la promotion ?

    1. Notre entreprise attache une grande importance à la publicité et à la promotion, qui jouent un rôle très important dans la construction de la marque ERA.

    2. Nous fournissons aux clients une variété de supports publicitaires, notamment des panneaux d'exposition, des affiches promotionnelles, des linteaux de porte, de la publicité pour les véhicules, des marchandises promotionnelles, etc. Nous effectuons également les ajustements correspondants en fonction de la situation réelle du marché pour mieux répondre aux besoins du marché local. .

    3. Pour différents niveaux de revendeurs ERA, nous fournirons un support publicitaire correspondant afin de maximiser notre soutien à leur égard.

    4. Si les clients sont prêts à investir dans la publicité et la promotion des produits ERA, nous pouvons fournir une assistance correspondante et aider les clients par le biais de réductions et d'autres méthodes.

    5. Les articles promotionnels tels que les chapeaux, les T-shirts, les stylos, les cahiers, les autocollants, les caissons lumineux, les panneaux d'exposition, les brochures promotionnelles, les affiches, les barrages routiers, etc. sont gratuits.Pour les gros clients et les agents ERA, nous subventionnerons les linteaux de porte, les publicités murales, les publicités de véhicules, les magazines et même les stations de radio locales.Nous avons également communiqué avec nos clients sur les nouvelles méthodes de publicité et d'affichage.Alors si vous avez de nouvelles idées et suggestions, proposez-les directement.

    6. La publicité et la promotion gratuites sont basées sur votre volume d'achat annuel.Plus le volume d’achat est important, plus les produits publicitaires correspondants seront obtenus.Pour les clients dont le volume d'achat annuel est supérieur à 300 000 $, nous pouvons offrir des subventions pour les linteaux de porte, les colonnes et les publicités murales.Pour les clients dont le volume d'achat annuel est supérieur à 500 000 $, ils peuvent publier conjointement des magazines sur les matériaux de construction avec ERA dans la région.Pour les clients dont le volume d'achat annuel est supérieur à 1 million de dollars, ERA mènera conjointement des promotions publicitaires sur les stations de télévision et de radio locales.

  • Comment va votre équipe ?

    1. Cette idée coïncide avec la situation réelle de notre équipe.Pour une seule commande, nous disposons d’équipes spécialisées en vente, production, contrôle qualité, stockage, transport et après-vente.Une coordination efficace et un service centré sur le client peuvent fournir des commentaires aux clients dès la première fois et garantir une livraison rapide et de bonne qualité.

    2. Notre équipe commerciale comprend non seulement le personnel commercial qui communique avec votre entreprise, mais également les directeurs régionaux et les directeurs commerciaux.Chaque vendeur doit suivre une formation professionnelle avant de communiquer officiellement avec les clients et réussir les évaluations correspondantes, y compris tous les aspects de la philosophie de l'entreprise, de la connaissance des produits et des conditions du marché.Par conséquent, notre équipe commerciale est absolument professionnelle et efficace, et peut parfaitement comprendre le marché.Le concept de service de première classe, les conseils du directeur régional et la planification globale du directeur des ventes peuvent garantir un excellent service.

  • Comment protégez-vous mes droits en tant qu’ancien client d’ERA ?

    1. Notre société ERA applique une politique de tarification échelonnée stricte pour garantir l’ordre du marché.

    2. Le seuil d’accès aux nouveaux clients est relativement élevé.Nous ne coopérerons qu'avec ceux qui peuvent répondre à nos exigences de commande et qui ont un taux de commandes répétées élevé.

    3. Nous approfondirons la coopération avec vos clients existants, renforcerons les efforts de soutien, tels que les promotions publicitaires, les politiques de vente à crédit, etc.

    4. Lorsque le marché arrivera à maturité, nous fermerons le marché en temps opportun et n'accepterons plus de clients.Sur la base du volume d'achat et de la réputation des clients existants, nous nommerons des agents et travaillerons avec eux pour développer conjointement le marché et construire la marque.

  • Comment est la protection de votre zone ?

    1. En fonction de la situation spécifique des différents pays et marchés, nous établirons des agents exclusifs ou des agents de séries de produits pour stabiliser le marché.

    2. S'il n'y a pas de clients forts dans la même région et qu'il n'est pas possible de mettre en place un agent, nous utiliserons une tarification différenciée pour protéger autant que possible les intérêts de chaque client.

    3. Nous ne développerons pas aveuglément de nouveaux clients.Le seuil d’accès aux nouveaux clients est élevé afin de garantir une saine concurrence sur le marché.

  • Comment éviter les problèmes entre nouveaux clients et anciens clients ?

    1. Pour nous, trouver de nouveaux clients et fidéliser les clients existants sont importants.

    2. Les commandes des nouveaux clients sont généralement faibles, donc augmenter les prix des petites commandes et fixer le MOQ protège le marché.

    3. Les commandes des anciens clients sont généralement importantes.Ainsi, les remises pour les grosses commandes, les remises sur les conteneurs complets, les remises de fin d’année, etc., sont des moyens de soutenir et de récompenser les clients réguliers.

    4. Le seuil pour les nouvelles transactions clients est relativement élevé.Nous ne coopérerons qu'avec ceux qui peuvent répondre à nos exigences de commande et avoir un taux de commandes répétées élevé.

    5. Nous approfondirons la coopération avec vos clients existants, renforcerons les efforts de soutien, tels que les promotions, les politiques de vente à crédit, etc.

  • Allez-vous associer les produits aux clients ?

    De nombreux clients peuvent ne pas avoir une connaissance suffisante du marché ou une compréhension claire des ratios des produits.Notre personnel marketing fournira une assistance complète en fonction de la situation réelle du marché local, par exemple en fournissant des suggestions sur les ratios de produits, y compris les ratios globaux de tuyaux et de raccords, la proportion de produits individuels dans les raccords, etc. Nous aiderons les clients à atteindre leur objectif. de ventes rapides et de rentabilité.

logo
Le volume des exportations de tuyaux en plastique « ERA » se classe au premier rang dans l'industrie chinoise des tuyaux en plastique depuis de nombreuses années consécutives, tandis que le volume de production et de ventes se classe au deuxième rang dans l'industrie.

Liens rapides

catégorie de produit

Contactez-nous
NO.1118, route Huangjiao, rue Jiangkou, district de Huangyan, Taizhou, Zhejiang, RP Chine
info@era.com.cn
+86-576-84279933
+86-13738606600
Droits d'auteur © 2023 ERA Co., Ltd. Tous droits réservés. sitemap | politique de confidentialité | leadong